A SANTO SWELL tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.
Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
A SANTO SWELL utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela SANTO SWELL de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
terça-feira, 23 de janeiro de 2018
Política de Envio
POLITICA DE FRETE PARA PRODUTOS IMPORTADOS E NACIONAIS.
Produtos Nacionais
As entregas de produtos nacionais serão enviados em até 7 dias e fornecido rastreamento ao cliente, normalmente temos no estoque ou contamos com parceiros aliados em distribuição que enviam diretamente a vocês e que são de nossa confiança e responsabilidade.
Produtos Importados
Comprando no Magazine Oficial você tem entrega garantida, pois todos os produtos são enviados direto da China ou Estados Unidos e com seguro total contra extravio através dos Correios do Brasil. Além disso, todas as compras acima de R$ 70,00 também contam com "Rastreamento pela Internet" gratuito.
O tempo estimado para entrega de todos os produtos variam entre 15 e 45 dias úteis após o envio, de acordo com o trânsito e desempenho dos Correios, juntamente com os órgãos de fiscalização alfandegária.
O tempo estimado para entrega de todos os produtos variam entre 15 e 45 dias úteis após o envio, de acordo com o trânsito e desempenho dos Correios, juntamente com os órgãos de fiscalização alfandegária.
O "número de rastreamento" será liberado em até 7 dias após a compra e o mesmo pode demorar 15 dias para ser atualizado pelos correios.
No Brasil, todos os produtos oferecidos em nossa loja são enviados diretamente de seu fabricante no país de origem usando a credibilidade e segurança do sistema Importa Fácil dos Correios do Brasil, para maiores informações acesse o site dos correios
www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/importa-facil
www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/importa-facil
Este produto ao chegar no Brasil pode sofrer tarifação de impostos de importação, de acordo com a legislação Brasileira.
Por ser importação direta em seu nome e benefício, o cliente é o único responsável pela importação e pela nacionalização do produto, devendo arcar com o pagamento dos tributos incidentes (cuja alíquota prevista é de até 60%) caso haja cobrança de impostos.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelos meios de contato publicados.
Política da Garantia Santo Swell
Troca, Devolução e Garantia
Em caso de defeito de fabricação, danos na viajem, ou outro motivo qualquer, em que, o produto adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito nas 48hrs após o recebimento, O frete de IDA e VOLTA é por conta da EMPRESA.
Em caso de acionamento e necessidade de Garantia, todo o frete é por conta do Cliente (IDA E VOLTA).
Termo de Garantia.
Leia atentamente aos termos abaixo para o acionamento de sua garantia.
Nós, da Santo Swell pedimos a nossos clientes que confiram a embalagem e os produtos no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada, recuse imediatamente o recebimento. Logo em seguida, envie um e-mail ou entre em contato com nossa empresa, descrevendo o incidente e o número de seu pedido, serão tomadas todas as providências para que um novo envio seja feito, sem custos. Mas se somente após aceitar a entrega, notar alguma diferença entre o produto comprado e o recebido, você terá, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, até 7 dias a partir do recebimento, para informar o problema.
Mesmo com todos os cuidados tomados na armazenagem e manuseio, os produtos podem apresentar algum problema. É importante lembrar que não aceitaremos reclamações referentes a AVARIA no produto após 48h do recebimento.
Se após o recebimento do produto for verificado que algum tipo de imperfeição causado pelo manuseio ou transporte, defeito de fabricação que os tornem impróprios ao consumo, o cliente terá 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento para manifestar o defeito do produto e enviar para o nosso centro de operações.
Após recebermos o produto solucionaremos o problema e devolveremos o produto ao cliente em perfeito estado, o prazo para troca é de 30 dias contados após o recebimento da mercadoria. Não sendo resolvido o problema no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor escolher uma das soluções:
A restituição da quantia paga, sem prejuízo de danos e perdas, exceto o valor do frete.
Substituição do produto por outro, em perfeitas condições .
Não trocamos ou consertamos qualquer produto cujo defeito tenha sido visivelmente ocasionado por mau uso, quebras, quedas, arranhões, umidade, exposição excessiva ao calor, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto. A garantia dos produtos é balcão, portanto a empresa Magazine Oficial não arca com o valor do frete do produto após sete dias do recebimento do mesmo, as despesas ficam a cargo do cliente.
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma:
• Acompanhados de numero do pedido.
• Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano, com todos acessórios nela contidos.
É necessário também que o cliente nos envie um e-mail ou entre em contato telefônico informando o envio de seu produto defeituoso, e para que lhe seja fornecido o endereço para envio do mesmo.
A embalagem original deve ser embalada por uma outra caixa para que não haja risco de possíveis danos na viagem.
Devolução por arrependimento ou desistência.
Caso haja desistência da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado e nem a embalagem violada. A garantia dos produtos é balcão, portanto a empresa Session Store não arca com o valor do frete do produto após sete dias do recebimento do mesmo, as despesas ficam a cargo do cliente.
É disponível como opção ao consumidor:
• Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
• Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
• Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições.
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
Em caso de acionamento e necessidade de Garantia, todo o frete é por conta do Cliente (IDA E VOLTA).
Termo de Garantia.
Leia atentamente aos termos abaixo para o acionamento de sua garantia.
Nós, da Santo Swell pedimos a nossos clientes que confiram a embalagem e os produtos no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada, recuse imediatamente o recebimento. Logo em seguida, envie um e-mail ou entre em contato com nossa empresa, descrevendo o incidente e o número de seu pedido, serão tomadas todas as providências para que um novo envio seja feito, sem custos. Mas se somente após aceitar a entrega, notar alguma diferença entre o produto comprado e o recebido, você terá, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, até 7 dias a partir do recebimento, para informar o problema.
Mesmo com todos os cuidados tomados na armazenagem e manuseio, os produtos podem apresentar algum problema. É importante lembrar que não aceitaremos reclamações referentes a AVARIA no produto após 48h do recebimento.
Se após o recebimento do produto for verificado que algum tipo de imperfeição causado pelo manuseio ou transporte, defeito de fabricação que os tornem impróprios ao consumo, o cliente terá 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento para manifestar o defeito do produto e enviar para o nosso centro de operações.
Após recebermos o produto solucionaremos o problema e devolveremos o produto ao cliente em perfeito estado, o prazo para troca é de 30 dias contados após o recebimento da mercadoria. Não sendo resolvido o problema no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor escolher uma das soluções:
A restituição da quantia paga, sem prejuízo de danos e perdas, exceto o valor do frete.
Substituição do produto por outro, em perfeitas condições .
Não trocamos ou consertamos qualquer produto cujo defeito tenha sido visivelmente ocasionado por mau uso, quebras, quedas, arranhões, umidade, exposição excessiva ao calor, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto. A garantia dos produtos é balcão, portanto a empresa Magazine Oficial não arca com o valor do frete do produto após sete dias do recebimento do mesmo, as despesas ficam a cargo do cliente.
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma:
• Acompanhados de numero do pedido.
• Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano, com todos acessórios nela contidos.
É necessário também que o cliente nos envie um e-mail ou entre em contato telefônico informando o envio de seu produto defeituoso, e para que lhe seja fornecido o endereço para envio do mesmo.
A embalagem original deve ser embalada por uma outra caixa para que não haja risco de possíveis danos na viagem.
Devolução por arrependimento ou desistência.
Caso haja desistência da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado e nem a embalagem violada. A garantia dos produtos é balcão, portanto a empresa Session Store não arca com o valor do frete do produto após sete dias do recebimento do mesmo, as despesas ficam a cargo do cliente.
É disponível como opção ao consumidor:
• Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
• Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
• Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições.
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
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